मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी अपने उपभोक्ताओं को व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से बिल डाउनलोड और बिल भुगतान सहित कई सुविधाएं प्रदान कर रही है। कंपनी के प्रबंध निदेशक क्षितिज सिंघल ने बताया कि इसके लिए उपभोक्ता को कहीं जाने की जरूरत नहीं है, बल्कि वे अपने मोबाइल से ही बिजली बिल डाउनलोड और भुगतान समेत 10 अन्य सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं.
बिजली कंपनी के व्हाट्सएप चैटबॉट पर 10 सुविधाओं का विकल्प उपलब्ध है, इनमें शिकायत के लिए, बिल (एलटी/एचटी), अन्य एप्लिकेशन देखने के लिए, अपने मोबाइल को कनेक्शन नंबर से लिंक करने के लिए, सेल्फ रीडिंग के लिए, नई सेवा कनेक्शन/नेट मीटरिंग के लिए आवेदन करने के लिए, मौजूदा कनेक्शन में बदलाव के लिए आवेदन करने के लिए, भौतिक बिल के लिए आवेदन करने के लिए, सोलर रूफटॉप (नेट मीटरिंग) के लिए, मोबाइल नंबर जोड़ने या हटाने के लिए आवेदन करना शामिल है।
जैसे ही आप हाय टाइप करेंगे, फीचर्स की एक लिस्ट सामने आ जाएगी।
मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने कहा कि यदि आप चैटबॉट नंबर 0755 2551222 पर ‘Hi’ लिखते हैं, तो आपको तुरंत क्रमशः 10 अलग-अलग सुविधाओं की सूची मिल जाएगी। अगर आप अपने घर का बिजली बिल भरना चाहते हैं तो नंबर 2 पर ‘फॉर बिल’ का विकल्प दिखाई देता है। जैसे ही आप मैसेज बॉक्स में 2 लिखेंगे तो आपको नंबर 1 ‘फॉर व्यू एंड पे एलटी बिल’ के विकल्प सहित तीन अन्य विकल्प दिखाई देंगे। जब आप अपने बिल के लिए नंबर 1 दर्ज करेंगे तो दो विकल्प दिखाई देंगे। इसमें नंबर 1 पर ‘टू यूज मोबाइल नंबर’ और नंबर 2 पर ‘फॉर इंटर कस्टमर आईडी’ लिखा है। इसमें आप जैसे ही अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर के लिए ‘टू यूज मोबाइल नंबर’ के लिए 1 नंबर लिखेंगे, आपका कनेक्शन नंबर दिखने लगेगा। इसमें आप जैसे ही वह नंबर लिखेंगे जिसका आपको बिल चाहिए तो तुरंत आपके मोबाइल पर राशि सहित बिल की पीडीएफ आ जाएगी।
उपभोक्ता कई और विकल्प देख सकते हैं
इसमें ‘व्यू एंड पे’ और ‘पे नाउ’ का विकल्प दिखाई देगा। यदि आप पहले बिल देखना चाहते हैं तो ‘देखें और भुगतान करें’ स्पर्श करें। अगर आप इसे देखकर रकम जमा करना चाहते हैं तो आपको ‘पे नाउ’ पर टच करना होगा। जैसे ही आप ‘अभी भुगतान करें’ को स्पर्श करेंगे आपसे भुगतान विकल्प पूछे जाएंगे। इसमें आपको WhatsApp, Google Pay, Phone Pay, Paytm और अन्य UPI ऐप्स पर Pay के विकल्प दिखाई देंगे। यहां आप जिस विकल्प से भुगतान करना चाहते हैं उसे चुनकर ‘जारी रखें’ पर क्लिक करेंगे तो आपके वॉलेट से भुगतान प्रक्रिया पूरी हो जाएगी और उसके बाद आपको मोबाइल पर ही रसीद मिल जाएगी। इस रसीद को आपके मोबाइल में सेव करने का भी विकल्प आएगा। इसके अलावा आप चाहें तो इसका स्क्रीनशॉट भी ले सकते हैं. इस तरह उपभोक्ता घर बैठे अपने मोबाइल से बिजली कंपनी की सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।
