सितंबर की शुरुआत में सेबी की शिकायत निवारण प्रणाली (स्कोर्स) में 5,522 लंबित शिकायतों के साथ, पिछले महीने के दौरान प्राप्त अतिरिक्त शिकायतें कुल 5,355 थीं।
कुल 10,877 शिकायतों में से 5,360 का निपटारा पिछले महीने भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (सेबी) द्वारा विनियमित विभिन्न संस्थाओं द्वारा किया गया था।
कार्रवाई रिपोर्ट (एटीआर) प्रदान करने के लिए संस्थाओं द्वारा लिया गया औसत समाधान समय (दिनों में) आठ दिन है। इस बीच, प्रथम-स्तरीय समीक्षा शिकायतों को एटीआर प्रदान करने में औसतन चार दिन लगे।
काफी समय से लंबित है
इस बीच, सेबी के स्कोर्स डेटा से पता चलता है कि कुछ कंपनियां ऐसी हैं जिनकी शिकायतें तीन महीने से अधिक समय से लंबित हैं।
ये कंपनियां हैं एसईएएफ इंडिया इन्वेस्टमेंट ट्रस्ट, सॉलिटेयर कैपिटल इंडिया, केफिन टेक्नोलॉजीज (पूर्व में कार्वी कंप्यूटरशेयर प्राइवेट लिमिटेड), ईस्ट इंडिया आयरन एंड स्टील कंपनी और मॉडर्न इंसुलेटर। SEAF इंडिया इन्वेस्टमेंट ट्रस्ट के साथ, दो शिकायतें लंबित हैं, और शेष संस्थाओं की एक-एक शिकायत लंबित है।
स्कोर क्या है?
अनजान लोगों के लिए, स्कोर्स सेबी द्वारा प्रदान किया गया एक ऑनलाइन शिकायत निवारण मंच है। निवेशक सेबी-विनियमित संस्थाओं जैसे कंपनियों, पंजीकृत मध्यस्थों और बाजार बुनियादी ढांचे संस्थानों (एमआईआई) के खिलाफ प्रतिभूति बाजार से संबंधित शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
निवेशक स्कोर्स के पास शिकायत कैसे दर्ज कर सकते हैं?
I. सबसे पहले, निवेशक केवाईसी पंजीकरण एजेंसी से विवरण प्राप्त कर सकते हैं या पंजीकरण फॉर्म भर सकते हैं।
द्वितीय. फिर वे शिकायत की उचित श्रेणी, शिकायत की प्रकृति और सेबी-विनियमित इकाई का नाम, उदाहरण के लिए, एक सूचीबद्ध कंपनी का चयन कर सकते हैं।
तृतीय. इसके बाद शिकायत की स्थिति को ट्रैक किया जाता है। शिकायतों के समय पर समाधान के लिए संस्थाओं को स्वचालित अनुस्मारक भेजे जाते हैं।
चतुर्थ. शिकायतकर्ता प्रथम स्तर की समीक्षा के लिए इकाई से एटीआर प्राप्त होने की तारीख से 15 दिनों के भीतर और दूसरे स्तर की समीक्षा के लिए नामित निकाय से प्राप्ति के 15 दिनों के भीतर अपनी शिकायत की समीक्षा कर सकता है।
V. अंत में, कोई भी व्यक्ति शिकायत बंद होने के 15 दिनों के भीतर निवारण प्रक्रिया और शिकायत के निपटान की गुणवत्ता पर प्रतिक्रिया दे सकता है।
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