लखनऊ, अमृत विचार पिछले कुछ दिनों से राजधानी के कई इलाकों में बीएसएनएल का नेटवर्क बुरी तरह प्रभावित है। अलीगंज, इंदिरा नगर, गोमती नगर, चारबाग, ठाकुरगंज, हजरतगंज, आलमबाग, राजेंद्रनगर, खजुवा, रकाबगंज, राजाजीपुरम समेत कई इलाकों में उपभोक्ताओं को कॉल ड्रॉप, कमजोर नेटवर्क और धीमी इंटरनेट स्पीड की समस्या से जूझना पड़ रहा है।
उपभोक्ताओं का कहना है कि कॉल कनेक्ट होने में समय लगता है, कॉल बार-बार कट जाती है और मोबाइल डेटा भी बार-बार कट जाता है। कई लोगों ने कहा कि नेटवर्क की समस्या के कारण ऑनलाइन कामकाज, बैंकिंग लेनदेन और व्यावसायिक संचार पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है. छात्रों को ऑनलाइन क्लास और असाइनमेंट भेजने में भी दिक्कत आ रही है.
पांडेगंज के व्यवसायी अभिषेक ने कहा कि नेटवर्क की समस्या के कारण ग्राहकों से संपर्क करना मुश्किल हो गया है, जिससे व्यवसाय प्रभावित हो रहा है. कई उपभोक्ताओं ने बताया कि समस्या की शिकायत उन्होंने बीएसएनएल के टोल फ्री नंबर 1500 व 198 पर की, लेकिन अब तक कोई ठोस समाधान नहीं निकला. बीएसएनएल के मोबाइल सेवा महाप्रबंधक कमलेश कुकरेती ने बताया कि जिस भी क्षेत्र से उपभोक्ताओं की समस्या की जानकारी मिलती है, वहां नेटवर्क संबंधी समस्या को दूर किया जाता है। कई बार 4जी अपग्रेड के कारण नेटवर्क संबंधी दिक्कतें आती हैं।
