अमेज़न ने एक प्रकाशित किया है लंबी रिपोर्ट उस आउटेज के बारे में जिसने 20 अक्टूबर को कई वेबसाइटों, सेवाओं, ऐप्स और गेम्स को ऑफ़लाइन कर दिया शुरू कर दिया इसके ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर DynamoDB में एक बग के साथ, जहां इसके AWS ग्राहक अपना डेटा संग्रहीत करते हैं, जिसके बाद सॉफ्टवेयर पर निर्भर इसके अन्य सिस्टम में और अधिक समस्याएं पैदा हो गईं।
जैसा कि अमेज़ॅन बताता है, DynamoDB सैकड़ों हजारों DNS रिकॉर्ड रखता है और माना जाता है कि यह किसी भी समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने में सक्षम है। लेकिन 20 अक्टूबर को, डायनेमोडीबी डीएनएस प्रबंधन प्रणाली एक बग से पीड़ित हो गई जिसके परिणामस्वरूप उत्तरी वर्जीनिया में अमेज़ॅन के डेटा केंद्रों के लिए एक खाली डीएनएस रिकॉर्ड हो गया। DynamoDB को समस्या को स्वयं ठीक करना था, लेकिन वह ऐसा करने में विफल रहा, जिससे अमेज़न को समस्या को मैन्युअल रूप से ठीक करने के लिए प्रेरित किया गया। जब समस्या हो रही थी, तो सभी सिस्टम जिन्हें DynamoDB से कनेक्ट करने की आवश्यकता थी, वे नहीं कर सके और DNS विफलताओं का अनुभव किया, जिसमें इसकी क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं के ग्राहक भी शामिल थे। ऐसा लगा कि जब ऐसा हुआ तो आधा इंटरनेट काम नहीं कर रहा था।
आउटेज से प्रभावित वेबसाइटों और सेवाओं में अमेज़ॅन, अमेज़ॅन एलेक्सा डिवाइस, बैंक ऑफ अमेरिका, स्नैपचैट, कैनवा, रेडिट, ऐप्पल म्यूज़िक, ऐप्पल टीवी, लिफ़्ट, डुओलिंगो शामिल हैं। Fortniteडिज़्नी+, वेनमो, दूरदर्शन, हुलु, प्लेस्टेशन और यहां तक कि आठ स्लीप, जिनके बिस्तर अपने तापमान और झुकाव को समायोजित करने के लिए इंटरनेट से जुड़ते हैं। उनमें से कुछ प्रतिक्रिया देने में धीमे थे, जबकि अन्य पूरी तरह से दुर्गम थे।
अमेज़ॅन ने एक बयान में कहा, “इस घटना के कारण हमारे ग्राहकों पर पड़ने वाले प्रभाव के लिए हम माफी मांगते हैं। जबकि हमारे पास हमारी सेवाओं को उपलब्धता के उच्चतम स्तर के साथ संचालित करने का एक मजबूत ट्रैक रिकॉर्ड है, हम जानते हैं कि हमारी सेवाएं हमारे ग्राहकों, उनके अनुप्रयोगों और अंतिम उपयोगकर्ताओं और उनके व्यवसायों के लिए कितनी महत्वपूर्ण हैं। हम जानते हैं कि इस घटना ने कई ग्राहकों को महत्वपूर्ण तरीकों से प्रभावित किया है। हम इस घटना से सीखने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे और अपनी उपलब्धता को और भी बेहतर बनाने के लिए इसका उपयोग करेंगे।”
