इंदौर का देवी अहिल्याबाई होल्कर एयरपोर्ट इस तिमाही की रैंकिंग में थोड़ा पीछे खिसक गया है। जुलाई-सितंबर 2025 के लिए हवाईअड्डा सेवा गुणवत्ता (एएसक्यू) सर्वेक्षण की नवीनतम रिपोर्ट के अनुसार, हवाईअड्डा अब देश में चौथे स्थान पर है।
पिछली तिमाही में यह तीसरे नंबर पर था. इस बार 4.93 अंक मिले. इसकी तुलना में पुणे एयरपोर्ट 4.96 अंकों के साथ पहले, गोवा दूसरे और वाराणसी तीसरे स्थान पर है। इंदौर एयरपोर्ट का स्कोर गोवा और वाराणसी से सिर्फ 0.1 अंक कम है।
चूहे की घटना और हवाई अड्डे की छवि पर प्रभाव (इंदौर हवाई अड्डा)
सितंबर 2025 में एयरपोर्ट पर एक यात्री को चूहे ने काट लिया था. इस घटना से यात्रियों में डर पैदा हो गया और एयरपोर्ट की छवि पर असर पड़ा. इससे यह स्पष्ट हो गया कि सुरक्षा और साफ-सफाई पर ध्यान देना कितना जरूरी है। इस कारण इस तिमाही में एयरपोर्ट को चौथे स्थान से संतोष करना पड़ा।
साफ-सफाई, खरीदारी और सुविधाओं का अभाव
वॉशरूम की साफ-सफाई, शौचालयों के रख-रखाव और खरीदारी तथा पैसे के मूल्य के लिए सबसे कम अंक दिए गए। हालांकि, सुरक्षा जांच और कर्मचारियों के मददगार रवैये के मामले में एयरपोर्ट का प्रदर्शन बेहतर रहा। यात्रियों ने यह भी कहा कि टर्मिनल तक पहुंचने और चेक-इन क्षेत्र ढूंढने की सुविधा में सुधार की आवश्यकता है।
देश में एयरपोर्ट रैंकिंग
- पुणे हवाई अड्डा – 4.96 अंक (प्रथम)
- गोवा एयरपोर्ट- दूसरे नंबर पर
- वाराणसी हवाई अड्डा – 4.94 अंक (तीसरा)
- इंदौर हवाई अड्डा – 4.93 अंक (चौथा)
एशिया प्रशांत रैंकिंग में गिरावट
इंदौर एयरपोर्ट एशिया पेसिफिक रैंकिंग में भी पिछड़ गया। पिछली तिमाही में यह 58वें नंबर पर था, अब 63वें नंबर पर है. इस घटना और यात्रियों की शिकायतों से अंतरराष्ट्रीय छवि पर असर पड़ा. प्रबंधन ने कहा कि सुधार किया जायेगा और अगले सर्वे में फिर से बेहतर रैंकिंग लाने का प्रयास किया जायेगा.
सर्वे में पूछे गए मुख्य प्रश्न
- हवाई अड्डे तक पहुंच और परिवहन
- टर्मिनल में दिशा और साइन बोर्ड
- चेक-इन और सुरक्षा जांच
- कस्टम एवं पासपोर्ट काउंटर
- रेस्तरां, कैफे और खरीदारी सुविधाएं
- शौचालय एवं सफाई
- कर्मचारियों का व्यवहार एवं सहायक रवैया
- मनोरंजन एवं फुर्सत की सुविधाएँ
