(ब्लूमबर्ग ओपिनियन) – एक समय था जब हर कोई इस बात पर विचार कर रहा था कि ओपन एआई के चैटजीपीटी ने नवंबर 2022 में बाजार में Google को क्यों हराया।
एक दृष्टिकोण यह था कि अल्फाबेट इंक की फूली हुई कंपनी संस्कृति ने इसे रोक दिया था और इसे कड़ी प्रतिस्पर्धा के लिए बहुत संवेदनशील बना दिया था। दूसरा यह था कि Google के विज्ञापन राजस्व पर संरक्षणवाद ने कंपनी की महत्वाकांक्षा पर अंकुश लगा दिया था, जिससे “कोड रेड” क्षण पैदा हो गया था जिससे यह व्यवधान, यहां तक कि विनाश के प्रति संवेदनशील हो गया था। कुछ लोगों ने सवाल किया कि क्या कंपनी के मृदुभाषी नेता सुंदर पिचाई में “युद्धकालीन सीईओ” बनने की निर्ममता है जिसकी Google को ज़रूरत थी।
वह चर्चा पिछले कुछ समय से गायब हो गई है। अल्फाबेट इस साल तथाकथित मैग्नीफिसेंट सेवन शेयरों में सबसे मजबूत प्रदर्शनकर्ता है, यहां तक कि एनवीडिया कॉर्प को भी पछाड़ दिया है। इसका श्रेय शीर्ष पर बैठे व्यक्ति को जाता है।
पिचाई के नेतृत्व के कारण चैटजीपीटी के आगमन को Google के “पर्ल हार्बर मोमेंट” के रूप में देखा जा सकता है – अंत की शुरुआत नहीं बल्कि स्पष्ट क्षण, जब महंगे अनिर्णय की अवधि के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि कंपनी को पूरी तरह से एआई दौड़ के लिए प्रतिबद्ध होना था। पिचाई ने अपने सबसे प्रतिभाशाली एआई दिमाग, डीपमाइंड के संस्थापक डेमिस हसाबिस को और अधिक शक्ति देने के लिए कंपनी के पुनर्गठन के लिए निर्णायक कदम उठाया। छोटे सीईओ ने हस्साबिस को एक खतरे के रूप में देखा होगा; पिचाई ने उसे अपनी सबसे अच्छी संपत्ति के रूप में इस्तेमाल किया।
निश्चित रूप से, चैटजीपीटी के खतरे का सामना करते हुए, पिचाई की पहली चालें रक्षात्मक फ्लॉप थीं। बार्ड का प्रक्षेपण – जिसे बाद में जेमिनी नाम दिया गया – जल्दबाजी में किया गया, यहाँ तक कि इसके प्रक्षेपण प्रदर्शन में गलतियाँ भी की गईं। उस समय ब्लूमबर्ग की एक रिपोर्ट में बताया गया था कि Google के अपने कर्मचारियों को उनके प्रयासों के बारे में कैसा महसूस हुआ: “एक पैथोलॉजिकल झूठा,” एक कर्मचारी ने चैटबॉट के बारे में कहा। अन्य लोगों ने कहा, “लापरवाह योग्य” और “बेकार से भी बदतर”। बाद में, पिचाई को बहुत शर्मिंदगी उठानी पड़ी जब Google के प्रयोगात्मक AI छवि जनरेटर ने अमेरिकी संस्थापकों की अश्वेत पुरुषों के रूप में तस्वीरें तैयार कीं – उन लोगों के लिए जो AI को “जागृत” कहने का कोई बहाना ढूंढ रहे थे।
उस समय इससे भी बड़ा डर यह था कि Google ने क्लाउड में AI में अपना शुरुआती काम बर्बाद कर दिया था और OpenAI के साथ Microsoft Corp. के सौदे के कारण उसे नुकसान होगा, जबकि Amazon Web Services, जो पहले से ही बाजार में अग्रणी है, अपनी ताकत को मजबूत करने के लिए साझेदारी भी कर सकती है। उपभोक्ता क्षेत्र में, चिंताएँ पैदा हुईं कि एआई चैटबॉट जिसे हम अब “पारंपरिक” वेब खोजों के रूप में सोचते हैं, वह अरबों डॉलर के विज्ञापन राजस्व को अपने साथ ले जाएगा, जिसने Google के व्यवसाय की नींव बनाई।
वे चिंताएँ दूर नहीं हुईं। पिचाई की सावधानीपूर्वक निगरानी में, Google क्लाउड ने लगातार दूसरी तिमाही में 30% की साल-दर-साल वृद्धि का आनंद लिया, जो Google की क्लाउड विशेषज्ञता, AI क्रेडेंशियल्स और स्वयं के हार्डवेयर के घनिष्ठ एकीकरण से प्रेरित है: इसके कस्टम AI चिप्स को एनवीडिया द्वारा बनाए गए सस्ते और अधिक आसानी से उपलब्ध विकल्प के रूप में उत्सुकता से अपनाया जा रहा है – एंथ्रोपिक ने अभी उनमें से 1 मिलियन का उपयोग करने का वादा किया है।
Google के विरासती व्यवसाय को नष्ट करने की बजाय, AI ने इसका विस्तार किया है। कंपनी की सबसे हालिया आय रिपोर्ट के अनुसार, एआई ओवरव्यू और एआई मोड जैसी (विवादास्पद) एआई-उन्नत सुविधाओं से मदद मिली, त्रैमासिक खोज विज्ञापन 15% बढ़कर $56.6 बिलियन हो गया। इसके जेमिनी एआई ऐप के अब 650 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, जिनके उपयोग को छवि जनरेटर “नैनो बनाना” की शुरूआत से बढ़ावा मिला है, जो कि युवा जनसांख्यिकीय के बीच विशेष रूप से लोकप्रिय साबित हुआ है, Google ने कहा, 5 बिलियन से अधिक छवियां उत्पन्न की हैं। Veo 3 का उपयोग करके 230 मिलियन से अधिक वीडियो तैयार किए गए हैं। यह शिक्षा में Google की लॉक-इन उपस्थिति के बारे में कुछ भी नहीं कहता है, जहां स्कूलों में Chromebooks को वर्षों से पेश करने के लिए धन्यवाद, अब इसके पास कंप्यूटर उपयोग के शुरुआती चरणों से नए AI उपयोगकर्ताओं को पकड़ने का मौका है (हालांकि फिर से, विवाद के बिना नहीं)।
पिचाई के पक्ष में काम करते हुए, Google के AI शस्त्रागार में बहुत कुछ है, जिसके लिए कुछ लोगों ने इसे श्रेय दिया था, अन्य AI मॉडलों को शक्ति प्रदान करने के लिए इंटरनेट से अंधाधुंध तरीके से निकाले गए डेटा की तुलना में डेटा प्राप्त करना कहीं अधिक कठिन है। Google ने अभी तक पूरी तरह से प्रदर्शित नहीं किया है कि वह अपनी सेवाओं की विशाल श्रृंखला – मैप्स, जीमेल, कार्यालय उत्पादकता उपकरण, यूट्यूब – को कैसे संयोजित कर सकता है ताकि उपयोगकर्ताओं के बारे में गहराई से ज्ञान के साथ एक व्यक्तिगत सहायक प्रदान किया जा सके, जिसकी तुलना कोई अन्य कंपनी संभवतः नहीं कर सकती है। अदालतों द्वारा हरी झंडी दिए जाने के बाद, Google केवल अपने बाज़ार के अग्रणी क्रोम ब्राउज़र में AI सुविधाएँ ला रहा है, एक ऐसा प्रवेश द्वार जिसका उसके प्रतिस्पर्धी अनुकरण करने के लिए बेताब हैं। Google ने पहले ही अपने Android मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर AI सुविधाएँ शुरू कर दी हैं। जल्द ही, Apple का Siri असिस्टेंट भी Google द्वारा संचालित हो सकता है।
जब कुछ लोग निवेश पर रिटर्न के बारे में चिंतित होते हैं, तो Google के लिए पैसा कमाने के रास्ते स्पष्ट हो जाते हैं। उस दुनिया के बारे में सोचें जिसमें एक Google उपयोगकर्ता मिथुन से एक अच्छी फिल्म की सिफारिश के लिए पूछता है: Google AI नवीनतम समीक्षाएँ दिखाता है, YouTube से ट्रेलर दिखाता है, फैंडैंगो के माध्यम से शोटाइम का पता लगाता है, Google Pay से टिकटों का भुगतान करता है और दोस्तों को Gmail से जुड़ने के लिए आमंत्रित करता है। Google की AI आवाज एक रेस्तरां को कॉल कर सकती है, जिसे पता है कि उपयोगकर्ता को पिछली यात्राओं के आधार पर यह पसंद आएगा और एक टेबल आरक्षित कर सकता है, यह जानकर कि फिल्म कितनी देर तक चलेगी और ट्रैफिक में वहां पहुंचने में कितना समय लगेगा। उपयोगकर्ता को लेने और बाद में उसे घर छोड़ने के लिए एक वेमो कार स्वचालित रूप से भेजी जाएगी।
अन्य एआई कंपनियां नई साझेदारियों और भविष्य में उपयोग के मामलों की बात करती हैं। ये वे क्षमताएं हैं जो Google के पास दशकों से दुनिया की जानकारी को समझने के बाद बनी हैं। पिचाई को बस उन्हें एकीकृत करने की नाजुक प्रक्रिया का प्रबंधन करना है। यदि वह इसे पूरा कर सकता है, तो उपभोक्ता एआई में Google को मात देने के लिए वास्तव में किसी भूकंप की आवश्यकता होगी।
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डेव ली ब्लूमबर्ग ओपिनियन के अमेरिकी प्रौद्योगिकी स्तंभकार हैं। वह पहले फाइनेंशियल टाइम्स और बीबीसी न्यूज़ के संवाददाता थे।
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