एंड्रॉइड पर Spotify उपयोगकर्ता स्थिर वाई-फाई कनेक्शन से कनेक्ट होने पर भी म्यूजिक स्ट्रीमिंग ऐप के क्रैश होने और फ्रीज होने की शिकायत कर रहे हैं। यह मुद्दा सबसे पहले Spotify सपोर्ट फोरम पर दर्ज किया गया था और 9to5Google द्वारा रिपोर्ट किया गया था, जबकि स्वीडिश कंपनी ने भी प्रतिक्रिया जारी की है।
उपयोगकर्ताओं को किस समस्या का सामना करना पड़ रहा है?
”जैसे ही मैं लॉग इन करता हूं, ऐप फ्रीज हो जाता है और मुझे ऐप बंद करने के लिए ‘प्रतिक्रिया नहीं दे रहा’ अधिसूचना मिलती है। हालांकि, वाई-फाई से डिस्कनेक्ट करें, और जब मैं दोबारा खोलूंगा तो सब ठीक है,” Spotify सपोर्ट फोरम पर एक उपयोगकर्ता ने नोट किया।
”मेरी पत्नी और मेरे दोनों के पास Pixel 9 फोन हैं। बिल्कुल एक जैसी समस्या। हम वाई-फाई चालू होने पर घर पर Spotify का उपयोग नहीं कर सकते। ऐप शुरू करते समय वाई-फाई बंद करें और सेल्युलर का उपयोग करें, और सब कुछ ठीक है,” एक अन्य उपयोगकर्ता ने कहा।
”इस स्थिति में Spotify अनुपयोगी है, खासकर इसलिए क्योंकि मुझे अपने घर में स्पीकर से कनेक्ट करने के लिए वाई-फाई की आवश्यकता है। यह एकमात्र ऐप क्रैश हो रहा है। बाकी सब कुछ ठीक काम कर रहा है,” एक अन्य उपयोगकर्ता ने कहा।
”अपने एंड्रॉइड फोन या अपने एंड्रॉइड टैबलेट पर Spotify एंड्रॉइड ऐप लॉन्च करते समय, मैं UI के साथ इंटरैक्ट करने में असमर्थ हूं। यह अनुत्तरदायी है, अंततः यह प्रतिक्रिया देगा लेकिन बहुत धीमा है, और मुझे ‘Spotify प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है’ अधिसूचना पॉप-अप मिलती रहती है। यह मेरे सैमसंग मोबाइल उपकरणों पर नवीनतम एंड्रॉइड संस्करण को अपडेट करने के बाद शुरू हुआ, लेकिन यह केवल Spotify ऐप को प्रभावित करता है, “एक अन्य उपयोगकर्ता ने कहा।
फ़ोरम पर उपयोगकर्ताओं ने यह भी दावा किया कि उन्होंने Spotify समर्थन द्वारा सुझाए गए सभी सुझावों को आज़माया है, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ।
ऐप फ़्रीज़िंग समस्या के बारे में Spotify क्या कह रहा है?
Spotify ने समस्या के अस्तित्व की पुष्टि की है और कहा है कि यह ज्यादातर सैमसंग और Google Pixel डिवाइस पर होता है जब वे वाई-फाई से जुड़े होते हैं।
एक शिकायत के जवाब में Spotify ने कहा, “हमें Android उपयोगकर्ताओं (मुख्य रूप से सैमसंग और Google Pixel) से ऐसी समस्याओं का सामना करने की रिपोर्ट मिली है, जहां कुछ वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होने पर Spotify ऐप अनुत्तरदायी हो जाता है, फ्रीज हो जाता है या क्रैश हो जाता है। यह समस्या मोबाइल डेटा का उपयोग करते समय नहीं होती है।”
हालाँकि, कंपनी ने यह नहीं बताया कि समस्या का समाधान कब किया जाएगा। कोई मूल कारण नज़र न आने पर, कुछ उपयोगकर्ताओं ने अनुमान लगाना शुरू कर दिया है कि समस्या Chromecast-तैयार उपकरणों से संबंधित हो सकती है।
कैसे बताएं कि आप इस मुद्दे से प्रभावित हैं?
यदि आपका एंड्रॉइड डिवाइस Spotify ऐप समस्या से प्रभावित है, तो संभवतः लॉन्च पर आपको ऐप फ़्रीज़ हो जाएगा या इसे खोलते समय “Spotify प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है” संदेश दिखाई देगा। ऐप को मोबाइल डेटा पर ठीक से काम करना चाहिए और आपके वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट होने के बाद धीमा या फ़्रीज़ महसूस करना शुरू कर देना चाहिए।
