अमेज़ॅन ने पर्प्लेक्सिटी को एक संघर्ष विराम पत्र भेजा है जिसमें मांग की गई है कि एआई स्टार्टअप अपने कॉमेट ब्राउज़र को अमेज़ॅन पर खरीदारी करने से रोके। ब्लूमबर्ग रिपोर्टों. में एक ब्लॉग पोस्ट अमेज़ॅन के पत्र का जवाब देते हुए, पर्प्लेक्सिटी का दावा है कि अमेज़ॅन कंपनी को “धमकाने” वाला है और उसकी मांगें “सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए खतरा” हैं।
अमेज़ॅन की नज़र में, कॉमेट का एजेंट उसकी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता है, अमेज़ॅन खरीदारी के अनुभव को ख़राब करता है और गोपनीयता कमजोरियों का परिचय देता है, ब्लूमबर्ग लिखता है. अमेज़न का “उपयोग की शर्तें” के लिए Amazon.com विशेष रूप से “किसी तीसरे पक्ष के लाभ के लिए खाते की जानकारी को डाउनलोड करना, कॉपी करना या अन्य उपयोग करना” और “डेटा खनन, रोबोट, या इसी तरह के डेटा एकत्रण और निष्कर्षण टूल के किसी भी उपयोग को प्रतिबंधित करना।” आपकी परिभाषा के आधार पर, कॉमेट के माध्यम से पर्प्लेक्सिटी द्वारा प्रदान की जाने वाली एजेंटिक क्षमताएं दोनों खंडों का उल्लंघन कर सकती हैं। ब्राउज़र स्थानीय रूप से वेबसाइटों के लिए लॉग-इन क्रेडेंशियल को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करता है, और एक साधारण कमांड के साथ अमेज़ॅन पर ग्राहकों के लिए खरीदारी करने के लिए उनका उपयोग करता है।
रिपोर्ट के अनुसार, पर्प्लेक्सिटी और अमेज़ॅन ने नवंबर 2024 में अमेज़ॅन पर एजेंटिक शॉपिंग को रोकने पर सहमति व्यक्त की, लेकिन जब कॉमेट जारी किया गया, तो पर्प्लेक्सिटी ने इसे फिर से अनुमति दे दी। कॉमेट एजेंट को बॉट के बजाय क्रोम ब्राउज़र उपयोगकर्ता के रूप में प्रस्तुत करके, कंपनी ने कथित तौर पर समझौते से बचने की कोशिश की, जब तक कि अमेज़ॅन को पता नहीं चला और उसने अपना संघर्ष विराम पत्र नहीं भेजा।
अमेज़न ने पोस्ट किया कथन नीचे अपने ब्लॉग पर, पर्प्लेक्सिटी के साथ अपनी समस्याओं को खुले तौर पर स्वीकार करते हुए:
हमारा मानना है कि यह बिल्कुल सीधा है कि तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन जो अन्य व्यवसायों के ग्राहकों की ओर से खरीदारी करने की पेशकश करते हैं, उन्हें खुले तौर पर काम करना चाहिए और सेवा प्रदाता के फैसले का सम्मान करना चाहिए कि भाग लेना है या नहीं। इससे एक सकारात्मक ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने में मदद मिलती है और अन्य लोग इसी तरह काम करते हैं, जिसमें खाद्य वितरण ऐप और वे रेस्तरां शामिल हैं जिनके लिए वे ऑर्डर लेते हैं, डिलीवरी सेवा ऐप और वे स्टोर जहां से वे खरीदारी करते हैं, और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियां और वे एयरलाइंस जहां वे ग्राहकों के लिए टिकट बुक करते हैं। पर्प्लेक्सिटीज़ कॉमेट जैसे एजेंट तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के समान दायित्व हैं, और हमने बार-बार अनुरोध किया है कि पर्प्लेक्सिटी अमेज़ॅन को कॉमेट अनुभव से हटा दें, विशेष रूप से इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली खरीदारी और ग्राहक सेवा के काफी खराब अनुभव के आलोक में।
अमेज़ॅन के दावों को जटिल बनाते हुए, पर्प्लेक्सिटी भविष्य में खरीदारी की प्रतिद्वंद्वी हो सकती है। अमेज़ॅन ने अप्रैल 2025 में “बाय फॉर मी” नाम से अपना खुद का एआई शॉपिंग एजेंट प्रदर्शित किया। लेकिन पर्प्लेक्सिटी भी अमेज़ॅन के तर्क के बुनियादी सिद्धांतों से असहमत है। “उपयोगकर्ता एजेंट बिल्कुल वही हैं: उपयोगकर्ता के एजेंट,” पर्प्लेक्सिटी का कहना है। “वे क्रॉलर, स्क्रेपर्स या बॉट्स से अलग हैं।” पर्प्लेक्सिटी का मानना है कि कॉमेट एजेंट को अमेज़ॅन के नियमों और शर्तों का उल्लंघन नहीं करना चाहिए क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं की अनुमति के साथ, उपयोगकर्ताओं की ओर से कार्य करता है।
यह पहली बार नहीं है जब पर्प्लेक्सिटी पर सामग्री तक पहुंचने के लिए अपने एआई टूल को गलत तरीके से प्रस्तुत करने का आरोप लगाया गया है। अगस्त में, क्लाउडफ्लेयर ने दावा किया कि कंपनी के बॉट macOS पर एक सामान्य क्रोम ब्राउज़र उपयोगकर्ता होने का दिखावा करके अवरुद्ध वेबसाइटों तक पहुंच रहे थे। Reddit ने लाइसेंस के लिए भुगतान किए बिना Reddit पोस्ट तक पहुँचने के लिए इस महीने की शुरुआत में Perplexity और तीन अन्य कंपनियों पर मुकदमा दायर किया।
