क्लाउडफ्लेयर ने आधिकारिक तौर पर उस बड़े आउटेज पर प्रतिक्रिया व्यक्त की है जिसने कैनवा, क्लाउड, चैटजीपीटी, एक्स और पर्प्लेक्सिटी जैसे कई लोकप्रिय प्लेटफार्मों को बंद कर दिया है। क्लाउडफ्लेयर के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी (सीटीओ) डेन कनेच ने आउटेज पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए स्वीकार किया कि कंपनी ने अपने ग्राहकों को उस समस्या के बारे में बताने में विफल कर दिया जिसके कारण व्यवधान हुआ।
क्नेचट ने कहा कि क्लाउडफ्लेयर नेटवर्क में एक समस्या ने बड़ी संख्या में वेबसाइटों को प्रभावित किया है जो इस पर निर्भर हैं। जबकि तकनीकी विशेषज्ञ का कहना है कि क्लाउडफ्लेयर ने कुछ घंटों में जो कुछ हुआ उसका विवरण साझा करने की योजना बनाई है, उन्होंने इस बात का संक्षिप्त विवरण दिया कि चीजें कैसे सामने आईं।
“मैं शब्दों को गलत नहीं ठहराऊंगा। इससे पहले आज हमने अपने ग्राहकों और व्यापक इंटरनेट को विफल कर दिया जब क्लाउडफ़ेयर नेटवर्क में एक समस्या ने बड़ी मात्रा में ट्रैफ़िक को प्रभावित किया जो हम पर निर्भर है। क्लाउडफ़ेयर पर भरोसा करने वाली साइटें, व्यवसाय और संगठन हमारे उपलब्ध होने पर निर्भर करते हैं और हमारे द्वारा किए गए प्रभाव के लिए मैं माफी मांगता हूं,” क्नेच ने अपने पोस्ट में लिखा।
क्लाउडफ्लेयर का कहना है कि आउटेज उसके मुख्य सिस्टम में से एक के अंदर एक छिपे हुए सॉफ़्टवेयर बग के कारण शुरू हुआ था जो बॉट से संबंधित जांच को संभालता है। क्नेचट ने यह भी स्पष्ट किया कि आउटेज किसी हमले से जुड़ा नहीं था।
“क्या हुआ इसके बारे में पारदर्शिता मायने रखती है, और हम कुछ घंटों में अधिक विवरण के साथ ब्रेकडाउन साझा करने की योजना बना रहे हैं। संक्षेप में, हमारी बॉट शमन क्षमता को रेखांकित करने वाली सेवा में एक गुप्त बग हमारे द्वारा किए गए नियमित कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन के बाद क्रैश होना शुरू हो गया। यह हमारे नेटवर्क और अन्य सेवाओं में व्यापक गिरावट का कारण बना। यह कोई हमला नहीं था,” उन्होंने कहा।
कनेच ने आगे कहा कि प्रभाव का पैमाना और इसे ठीक करने में कितना समय लगा, दोनों अस्वीकार्य थे। उनका कहना है कि क्लाउडफ्लेयर पहले से ही बदलावों पर काम कर रहा है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि इस तरह की समस्या दोबारा न हो।
उन्होंने आगे कहा, “वह मुद्दा, उसके कारण होने वाला प्रभाव और समाधान का समय अस्वीकार्य है। यह सुनिश्चित करने के लिए पहले से ही काम चल रहा है कि ऐसा दोबारा न हो, लेकिन मुझे पता है कि इससे आज वास्तविक पीड़ा हुई है। हमारे ग्राहक हम पर जो भरोसा करते हैं, उसे हम सबसे अधिक महत्व देते हैं और उसे वापस पाने के लिए हम वह सब कुछ करने जा रहे हैं जो करना होगा।”
क्लाउडफ़ेयर ने आउटेज के पीछे की तकनीकी समस्या को ठीक करने का दावा किया है:
इट्स में स्थिति पृष्ठक्लाउडफ़ेयर ने दावा किया कि उसने आउटेज के पीछे की समस्या को ठीक कर लिया है और समस्याओं की निगरानी जारी रखी हुई है।
“एक समाधान लागू कर दिया गया है और हमें विश्वास है कि घटना अब सुलझ गई है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए त्रुटियों की निगरानी करना जारी रख रहे हैं कि सभी सेवाएं सामान्य हो जाएं।” कंपनी ने लिखा
